[Connaissance client]

Amélioration de la performance du ciblage marketing dans l’assurance

L’exploitation des données et l’ajout de modèles d’intelligence artificielle sont autant de moyens qui permettent de mieux définir les profils à risque ou à forte valeur. Cela ouvre la voie à une assurance de plus en plus individualisée comme par exemple proposer une offre à des détenteurs de seconde voiture en ayant peu ou pas d’information sur eux.

Identifier et cibler les clients ayant une seconde voiture afin de leur proposer une offre personnalisée.

Pour qui ?

Un assureur en ligne français

Difficultés rencontrées

▪ Pas d’information sur la 2ème voiture
▪ Input client faible (Nom / Prénom / Adresse / Email / Age / Code Profession)
▪ Echantillon faible représentatif de la population française (5000 pers.)

Comment ?

Notre approche repose essentiellement sur l’usage des données externes et de l’Open Data :

▪ Pages jaunes
▪ Pages blanches
▪ Facebook
▪ Linkedin
▪ Copains d’avant
▪ Meilleurs agents
▪ Meilleur Street Maps
▪ INSEE

Les données de l’assureur ont été enrichies et ont permis la modélisation d’un algorithme.
Il confronte entre autres, densité de population, caractéristiques du logement, niveau de revenus, CSP, proximité des transports en commun…
Un score et une classification sont alors attribués à l’échantillon initial. Cette prestation permet de passer d’un modèle de Machine Learning non supervisé à supervisé.

Les échantillons sont élargis et les données client à nouveau enrichies.

Au final, la fiabilité de l’algorithme est améliorée.

Quels résultats ?

L’algorithme s’est adapté au CRM de l’assurance. Il permet aujourd’hui d’établir la probabilité des détenteurs d’une deuxième voiture (anciens et nouveaux clients). Ce modèle a permis d’identifier plus facilement les prospects. Ainsi les équipes vente et marketing peuvent personnaliser les offres et ainsi gagner en productivité et améliorer le ROI.

Newsletter

Inscrivez-vous sur la newsletter et recevez toutes nos nouveautés

Octopeek

22 rue du Général de Gaulle
95880 Enghien-les-Bains, France
+33 9 53 73 74 74
contact@octopeek.com

Suivez- nous sur : 

octopeek icon

Retrouvez l'essentiel de l'actualité "Big Data" en vous inscrivant à la newletter Octopeek

 

 

Félicitation, vous allez recevoir le livre par email